El proyecto pionero en Canarias forma al personal sanitario para mejorar la atención a personas con autismo y personas sordas e incorpora ahora la intervención de la Asociación Sororidad Mujeres Víctimas de Violencia
La atención inclusiva Hospital Insular continúa avanzando con la ampliación del programa ‘Urgencia más inclusiva’, una iniciativa pionera en Canarias que busca mejorar la asistencia que reciben diferentes colectivos en el Servicio de Urgencias. El proyecto incorpora ahora la intervención de la Asociación Sororidad Mujeres Víctimas de Violencia.
El proyecto, denominado ‘Urgencia más inclusiva’, se desarrolla en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria, dependiente del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil y adscrito a la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias.
La iniciativa comenzó a finales del pasado año con el propósito de avanzar hacia una atención sanitaria más inclusiva y mejorar aspectos especialmente relevantes durante una urgencia, como el acceso al servicio, la asistencia, la comunicación con los pacientes y la relación con sus acompañantes.
Ahora, la incorporación de la Asociación Sororidad Mujeres Víctimas de Violencia permite ampliar los ámbitos abordados por el programa y continuar formando al personal para ofrecer una respuesta adaptada a diferentes circunstancias y necesidades.
Formación para una atención inclusiva en Urgencias del Hospital Insular
Una de las claves del proyecto es la capacitación de los profesionales sanitarios. Para ello se desarrolla un plan formativo que combina la participación de personas expertas con simulaciones prácticas, debates y metodologías de aprendizaje activo.
El objetivo es que el personal pueda adquirir habilidades y herramientas específicas para interactuar adecuadamente con diferentes colectivos durante una situación de urgencia o emergencia médica.
El programa pretende tener en cuenta no solo las necesidades estrictamente asistenciales, sino también otros factores que pueden condicionar la experiencia de una persona cuando acude a Urgencias, especialmente la comunicación y las situaciones que pueden incrementar el estrés.
Atención a las personas con autismo
Una de las líneas desarrolladas hasta ahora se centra en mejorar la atención sanitaria a las personas con autismo, para lo que el Hospital Insular cuenta con la colaboración de la Asociación ADEPSI.
La formación persigue proporcionar al personal de Urgencias conocimientos y herramientas prácticas que faciliten la asistencia y permitan reducir aquellos factores que pueden provocar estrés durante la estancia y atención de estos pacientes.
De esta forma, los profesionales pueden conocer mejor determinadas necesidades que deben tenerse en cuenta durante la intervención sanitaria y disponer de recursos para ofrecer una atención más adecuada.
Mejorar la comunicación con las personas sordas
El programa de atención inclusiva de Urgencias del Hospital Insular de Gran Canaria también incorpora formación específica para mejorar la asistencia a las personas sordas, desarrollada con la colaboración de la Asociación Funcasor.
Esta parte del programa busca que los profesionales adquieran nociones básicas sobre la comunidad sorda y desarrollen habilidades que permitan mejorar la comunicación durante la asistencia sanitaria.
La formación incluye además conocimientos y elementos gramaticales básicos de la lengua de signos española, así como el aprendizaje del uso adecuado de las expresiones faciales como parte del proceso comunicativo.
La comunicación adquiere especial relevancia en un servicio de Urgencias, donde transmitir y comprender correctamente la información puede resultar fundamental tanto para los profesionales como para los pacientes y sus acompañantes.
Un proyecto que pretende llegar a más servicios de Urgencias
‘Urgencia más inclusiva’ comenzó en el Hospital Universitario Insular de Gran Canaria como una experiencia pionera dentro de las urgencias hospitalarias del Archipiélago, pero el objetivo es extender progresivamente el modelo.
El proyecto pretende llegar al resto de servicios de Urgencias del Complejo Hospitalario Universitario Insular-Materno Infantil y continuar incorporando nuevas acciones formativas que permitan atender las necesidades de otros colectivos.
La iniciativa se integra en las líneas de actuación de la estrategia de atención sanitaria centrada en la persona del Servicio Canario de la Salud y busca avanzar hacia una asistencia en la que las necesidades específicas de cada paciente también sean tenidas en cuenta durante una situación de urgencia.
