La accesibilidad en el transporte público es uno de los grandes desafíos de las ciudades modernas y un elemento fundamental para garantizar la igualdad de oportunidades de todas las personas. Sobre esta realidad reflexiona Pedro Quevedo en esta entrevista.

El primer teniente de Alcalde de Las Palmas de Gran Canaria y presidente de Guaguas Municipales defiende la innovación tecnológica como herramienta esencial para avanzar hacia un transporte público más inclusivo y destaca la colaboración con los colectivos sociales para responder a las necesidades reales de la ciudadanía.

Accesibilidad en el transporte público: un derecho para todas las personas

La accesibilidad en el transporte público ha dejado de ser únicamente una cuestión de infraestructuras para convertirse en un desafío tecnológico y social. Quevedo destaca a Titularísimos que la innovación, la escucha activa a los colectivos y la sensibilización ciudadana son claves para seguir construyendo un transporte público verdaderamente inclusivo.

Afirma que la accesibilidad en el transporte público en el siglo XXI es imposible sin innovación tecnológica. ¿Por qué?

Entender la accesibilidad en el siglo XXI es imposible sin comprender la importancia de la innovación tecnológica. Hoy, prácticamente todos los avances que permiten mejorar la accesibilidad están sustentados en la tecnología: señales luminosas, sistemas auditivos, alertas, pantallas táctiles o herramientas de información adaptada. Si no incorporamos la innovación disponible, difícilmente podremos avanzar hacia una accesibilidad efectiva para toda la población.

Cuando nos referimos a la accesibilidad solemos pensar en rampas o espacios adaptados. ¿Estamos reduciendo demasiado el concepto?

Muchas veces sí. La accesibilidad no es ni más ni menos que la expresión de un derecho. La diversidad humana deja claro que no todo el mundo puede utilizar los mismos recursos de la misma manera. Hay personas con dificultades cognitivas, sensoriales o motoras, pero también otras que, aparentemente, no tienen ninguna limitación y aun así encuentran barreras para acceder a determinados servicios.

Por eso, si la persona no está en el centro, no existe la accesibilidad.

“La accesibilidad no es ni más ni menos que la expresión de un derecho”.

Guaguas Municipales trabaja estrechamente con entidades sociales y colectivos especializados. ¿Qué aportan a este proceso?

Sin las asociaciones sería imposible avanzar. Son quienes mejor conocen los problemas reales de accesibilidad porque llevan años peleando para demostrar que la accesibilidad es un derecho universal. Nosotros tenemos que ser sensibles para entender que son los que saben y con quienes hay que hablar.

Hay un ejemplo muy claro: la ONCE. Uno no puede ponerse realmente en el lugar de una persona con discapacidad visual, especialmente cuando esa discapacidad es total, si no cuenta con la ayuda y la experiencia de quienes llevan décadas trabajando con esa realidad. Nuestra responsabilidad es escuchar y convertir ese conocimiento en mejoras concretas para el servicio.

Esa escucha activa se ha traducido en medidas visibles como pictogramas, recursos sonoros o el acceso de perros de asistencia. Pero también han insistido en la sensibilización ciudadana

Absolutamente. La ciudadanía debería sentirse orgullosa de una empresa pública como Guaguas Municipales. Y lo digo de verdad. Prácticamente a diario encontrarán en esta casa a escolares, asociaciones o colectivos recibiendo información. Esa sensibilidad la ha construido el propio equipo de Guaguas.

Además, contamos con un equipo humano que ha interiorizado que las cosas solo avanzan cuando existe voluntad de impulsarlas. Esa actitud es la que permite que las iniciativas salgan adelante.

“La ciudadanía debería sentirse orgullosa de una empresa pública como Guaguas Municipales”.

¿Cómo se traduce esa filosofía en actuaciones concretas?

Un ejemplo reciente son las dos nuevas guaguas adaptadas que hemos incorporado para personas con discapacidad que no pueden utilizar el servicio convencional, por muy accesible que este sea. Por lo que damos respuesta a necesidades específicas que requieren soluciones adicionales.

Esto es producto de que hay personas pensando constantemente en cómo dar respuesta. Y a veces las soluciones no dependen únicamente de Guaguas Municipales, pero nosotros hemos decidido seguir adelante. Como suelo decir, la luz que va delante es la que alumbra. Guaguas está a la cabeza de este proceso porque piensa en las personas.

Los retos de la accesibilidad en el transporte público

“La accesibilidad no es una meta alcanzada, sino un proceso de mejora continua que exige innovación, escucha y compromiso”.

Después de todos estos avances, ¿qué retos siguen pendientes?

La gratuidad del transporte ha supuesto un logro muy importante, pero también ha generado una enorme tensión sobre el sistema. El año pasado transportamos 56,5 millones de viajeros en una ciudad de aproximadamente 400.000 habitantes. Son cifras extraordinarias que obligan a realizar un gran esfuerzo organizativo y humano.

Siempre necesitaremos más tecnología, más recursos y más herramientas para responder a las necesidades de la ciudadanía. Pero lo importante es no perder nunca de vista que el centro de la cuestión son las personas.

La accesibilidad en el transporte público no es una meta alcanzada, sino un proceso de mejora continua que exige innovación, escucha y compromiso. Nuestro trabajo consiste precisamente en garantizar que nadie se quede atrás. Y en eso estamos.

 

Versión en Lectura Fácil

Pedro Quevedo: “Todas las personas deben poder usar el transporte público”

Introducción

Pedro Quevedo es presidente de Guaguas Municipales.

También es primer teniente de alcalde de Las Palmas de Gran Canaria.

En esta entrevista habla sobre la accesibilidad.

La accesibilidad ayuda a que todas las personas puedan utilizar los servicios públicos.

 

¿Qué significa accesibilidad?

Pregunta: ¿Qué es la accesibilidad?

Pedro Quevedo: La accesibilidad es un derecho.

Cada persona tiene capacidades y necesidades diferentes.

Algunas personas tienen dificultades para ver, escuchar o moverse.

Otras personas tienen dificultades que no se ven.

Por eso debemos adaptar los servicios para que todas las personas puedan utilizarlos.

 

¿Por qué es importante la tecnología?

Pregunta: ¿Cómo ayuda la tecnología?

Pedro Quevedo: La tecnología mejora la accesibilidad.

Por ejemplo:

• señales luminosas,
• avisos por voz,
• pantallas táctiles,
• sistemas de información adaptados.

Gracias a estas herramientas más personas pueden utilizar el transporte público.

 

¿Por qué trabajan con asociaciones?

Pregunta: ¿Por qué colaboran con asociaciones y colectivos?

Pedro Quevedo: Porque conocen muy bien las necesidades de las personas.

Por ejemplo, trabajamos con la ONCE.

Estas organizaciones nos ayudan a mejorar el servicio.

Escuchar a las personas es fundamental.

 

¿Qué medidas han puesto en marcha?

Pregunta: ¿Qué acciones han realizado?

Pedro Quevedo: Hemos incorporado medidas como:

• pictogramas,
• recursos sonoros,
• acceso para perros de asistencia,
• vehículos adaptados.

Nuestro objetivo es que nadie quede excluido.

 

¿Qué retos tienen por delante?

Pregunta: ¿Qué queda por hacer?

Pedro Quevedo: Tenemos que seguir mejorando.

Necesitamos más tecnología y más recursos.

El año pasado Guaguas Municipales transportó 56,5 millones de viajeros.

Es una cifra muy alta.

A pesar de ello, queremos seguir avanzando para que todas las personas puedan utilizar el transporte público.

 

Mensaje final

Pedro Quevedo: La accesibilidad es un trabajo continuo.

Tenemos que seguir escuchando a las personas y buscando nuevas soluciones.

Nuestro objetivo es que nadie se quede atrás.