Diagnóstico Servicios Sociales Canarias es el primer informe aprobado por el Gobierno autonómico para analizar de forma integral la situación real del Sistema Público de Servicios Sociales y plantear mejoras estructurales que garanticen una atención más eficaz, accesible y equitativa.
El Consejo de Gobierno ha dado luz verde al primer Diagnóstico y Análisis Multisectorial de la situación y el estado de los Servicios Sociales en Canarias, un documento elaborado entre mayo de 2024 y julio de 2025 por encargo del Observatorio Canario de los Servicios Sociales y la Consejería de Bienestar Social, Igualdad, Juventud, Infancia y Familias, en colaboración con la Universidad de La Laguna.
Este informe servirá como paso previo al futuro Plan Estratégico de los Servicios Sociales de Canarias y tiene como principal objetivo conocer el funcionamiento real del sistema para adaptarlo mejor a las necesidades de la población.
La consejera de Bienestar Social, Candelaria Delgado, destacó que se trata de la primera vez que Canarias cuenta con una herramienta de este tipo, lo que permitirá conocer mejor la percepción ciudadana, el grado de satisfacción de las personas usuarias, la coordinación técnica y las demandas existentes en el sistema.
Entre las principales conclusiones, el estudio revela que un 30 % de la población canaria ha tenido contacto con los servicios sociales y un 20 % ha sido beneficiaria directa. Las personas usuarias valoran positivamente la atención recibida, con una nota media de 6,56 sobre 10, mientras que el 89 % expresa una valoración favorable del servicio.
Sin embargo, también se detectan importantes áreas de mejora como los tiempos de espera, la burocracia administrativa, la falta de información clara y la necesidad de reforzar la atención en ámbitos como la salud mental, las adicciones y la soledad no deseada.
El informe subraya además que la infrafinanciación del sistema es estructural y plantea como prioridades aumentar la inversión por habitante, reforzar las plantillas profesionales, modernizar los sistemas de gestión y mejorar la coordinación entre administraciones.
El diagnóstico concluye que todavía existe una brecha importante entre los derechos reconocidos en la Ley de Servicios Sociales de Canarias y su aplicación efectiva, por lo que apuesta por avanzar hacia un modelo más preventivo, comunitario y centrado en las personas.
