Prefijo 400 llamadas comerciales octubre será obligatorio en España tras la nueva resolución aprobada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.
A partir de ese mes, todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde números que comiencen por 400.
Un cambio para identificar llamadas
La medida permitirá a los usuarios:
- Identificar fácilmente llamadas comerciales
- Diferenciarlas de llamadas personales
- Evitar confusiones o engaños
Bloqueo de llamadas no autorizadas
En un plazo de seis meses:
- Los operadores deberán bloquear llamadas comerciales
- Solo serán válidas las realizadas con prefijo 400
Esto refuerza la protección frente a fraudes y prácticas engañosas.
Números unidireccionales
Los números con prefijo 400 serán:
- Unidireccionales
- Solo permitirán recibir llamadas
- No se podrán devolver
Esto evita posibles estafas al devolver llamadas desconocidas.
Declaraciones del Gobierno
El ministro Óscar López explicó que esta medida permitirá a los ciudadanos identificar claramente cuándo una llamada es comercial.
Además, destacó el impacto del Plan antiestafas, con:
- 192 millones de llamadas bloqueadas
- 17 millones de SMS bloqueados
Marco legal
La medida da cumplimiento a la:
- Ley de Servicios de Atención a la Clientela
Y refuerza otras iniciativas contra el fraude telefónico.
Atención al cliente y otros números
Las llamadas de atención al cliente deberán hacerse desde:
- Números gratuitos 800 y 900
- Números geográficos
Queda prohibido el uso de móviles para este fin.
Control de SMS fraudulentos
Próximamente se activará:
- Una base de datos oficial de identificadores SMS
- Bloqueo de mensajes no registrados desde el 7 de junio
Objetivo de la medida
El prefijo 400 llamadas comerciales octubre busca:
- Proteger a los consumidores
- Reducir fraudes telefónicos
- Mejorar la transparencia
Más seguridad para los usuarios
Con esta iniciativa, el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública refuerza la seguridad en las comunicaciones telefónicas y combate las estafas.
