Madrid-Barajas ha sido escenario de un grave incidente que ha dejado en evidencia las deficiencias en la asistencia a personas con movilidad reducida (PMR). Un grupo de siete pasajeros del representativo canario de baloncesto en silla de ruedas ADM Econy Gran Canaria, que viajaba ayer en el vuelo Binter NT6005 con destino a Gran Canaria, fueron víctimas de un trato vejatorio por parte del servicio de asistencia PMR de la Terminal T2, quienes se negaron a brindarles el apoyo necesario para su embarque.
A pesar de haber solicitado la asistencia con la debida antelación, los pasajeros se encontraron con una respuesta inaceptable por parte del personal, que no solo les negó la ayuda sino que, además, lo hizo con malos modos y una actitud abusiva. Según los afectados, el personal de asistencia exigió que estuvieran presentes dos horas antes del vuelo frente a ellos para recibir la asistencia, ignorando que ya se encontraban en tiempo y forma conforme a lo acordado.
Ante esta negativa, los pasajeros se vieron obligados a arrastrarse hasta el avión por sus propios medios, recibiendo únicamente el apoyo del personal de la aerolínea Binter, que sí actuó con profesionalidad y empatía en todo momento, según explican desde el ADM Econy Gran Canaria.
Este episodio pone de manifiesto la falta de compromiso y sensibilidad de algunos servicios aeroportuarios hacia las personas con movilidad reducida, quienes dependen de una asistencia adecuada para garantizar su derecho a viajar con dignidad y seguridad. El respeto y la inclusión no son negociables, y este tipo de situaciones deben ser erradicadas de todos los aeropuertos.
La denuncia pública de este caso ha generado indignación en redes sociales, donde se exige una respuesta inmediata de Aena y medidas para que episodios como este no se repitan. Las autoridades deben garantizar que la asistencia PMR en los aeropuertos cumpla con su labor de manera eficaz y humana, evitando que más personas con discapacidad sean abandonadas en situaciones de vulnerabilidad.
Desde el ADM Econy Gran Canaria denuncian que “no es aceptable. No es justo. No vamos a callarnos. Denunciamos públicamente este trato vejatorio y exigimos una respuesta. No es la primera vez que la asistencia PMR en aeropuertos no cumple con su labor, pero ahora se cruzaron todos los límites. El respeto y la dignidad de las personas con movilidad reducida no son negociables”.
